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陕建机股份：主动上门 贴心服务

刚过去的五一国际劳动节，对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员4.试样置于实验机后赵剑来说，是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务，兑现公司的对用户承诺。

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当天，骄阳似火，但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早，赵剑就带上服务所需的各种工具和配件，赶到钴价上涨势头用户正在施工的双辽工地。他本次主要是对湖北用户购手机零件买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间，抓紧时间进请重装手机软件行检修。他和用户机手一起，对这台摊铺机发动机油以及分动箱、行走减速机、布料器减速机的齿轮油统统进行了更换，同时还更换机油滤芯。根据该摊铺机的工作小时，清理了空气滤芯。并提醒用户在设备工作一定时间后要及时更换液压油及液压油滤芯。随后他还仔细的对设备的电路、摊铺机履带链条等的进行了常规检查，询问了机手在使用中还有什么不清楚的地方，并一一作了解答气压表。等一切都完全没有问题后，他才满意的走下摊铺机。这台经过保养的摊铺机，又精神抖擞的重新投入到施工中，一条宽9米高于上年的8.457亿吨的沥青柏油路面很快在摊铺机后面铺开，黝黑平整，摊铺效果得到了用户及现场工作人员的高度认可。大家对陕建机的摊铺机赞誉有加，同时对陕建机的服务质量和及时性也翘起了大拇指。

锲而不舍，创造卓越，陕建人一直在努力！今年以来，随着公司各种设备的畅销，营销总公司也加大了服务力度，针对公司三包服务期内的用户，开展了250小时，500小时，750小时，1000小时四种阶段的主动上门服务，到现场进行设备的检修保养，解决用户使用设备时遇到的难题。这种贴心的服务得到了广大用户的肯定和赞扬。

服务不是一句空话，不是一句口号，是实实在在的行动。一次用心的上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，周到耐心细致的服务拉近了陕建机与用户的感情，增加了用户对对企业的信任度，也增强了企业的市场竞争力！